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Politique qualité

La clinique du Mail a satisfait à la procédure d'accréditation de la Haute Autorité en Santé (HAS) en décembre 2004 et sont officiellement accréditées depuis mai 2005.

Cette procédure évalue le fonctionnement et les pratiques médicales des établissements en s'assurant que la qualité des soins, la prise en charge du patient et les conditions de sécurité sont respectées.
Les experts visiteurs ont identifiés sept points forts répartis sur les trois thèmes prioritaires :
la prise en charge des patients, le management de l'établissement et la gestion des risques.


"Notre politique qualité s'appuie sur un programme pluriannuel d'amélioration continue, centré sur les besoins et les attentes des patients et s'appuyant sur nos métiers et la gestion des risques"


La satisfaction des patients est régulièrement évaluée par l'intermédiaire :

Pour garantir la confiance des patients, la clinique a mis en place plusieurs instances :

Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales Interlocuteurs : Dr Nicole Vochelle - Stéphane Martin
Comité du Médicament Interlocuteur : Stéphane Martin
Comité de Lutte contre la Douleur Interlocuteur : Dr Patrick Catoire
Comité Qualité
Comité de Gestion des Vigilances et des Risques (CGVR)
Commission des relations avec les usagers et de la qualité des soins

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